Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süresi

Sitemiz üzerinden (veya satıcılarımız aracılığıyla) verilen fıstık siparişleri, ödemenin PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden güvenle onaylanmasını takiben satıcıya ve lojistik merkezine iletilir.

• Standart siparişler, ödeme onayını takiben 1 ile 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına veya ambar nakliye şirketlerine teslim edilir.
• Toptan ve yüksek tonajlı (çuval/palet bazlı) alımlarda sevkiyat hazırlığı fıstığın nem, randıman ve paketleme durumuna göre satıcı ile alıcı arasındaki mutabakata uygun olarak gerçekleştirilir.
• Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Yöntemleri ve Lojistik Ortakları

Fıstık ürünlerinin ağırlığına ve hacmine göre iki farklı teslimat yöntemi uygulanmaktadır:

• Paketli / Koli Bazlı Teslimatlar (1 kg - 50 kg): Türkiye genelinde hizmet veren anlaşmalı ulusal kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya PTT Kargo) ile doğrudan alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
• Toptan / Tonajlı Ambar Sevkiyatları (50 kg ve üzeri): Gaziantep Fıstık Hali Lojistik Ağı ve güvenilir şehirlerarası ambar nakliyat şirketleri ile sevk edilir. Alıcı dilerse ürünleri ambar merkezinden veya kapıda teslim alabilir.

3. Kargo ve Nakliye Ücretleri

Kargo ve taşıma masrafları, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Satıcı tarafından "Ücretsiz Kargo" olarak belirtilmeyen gönderilerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ürün tesliminde kargo firmasına veya sipariş esnasında sepet toplamına eklenerek tahsil edilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Gıda güvenliği ve tüketici haklarınızın korunması adına teslimat anında aşağıdaki kurallara dikkat edilmelidir:

• Siparişiniz kargo veya nakliye görevlisi tarafından teslim edildiğinde, koli veya çuvallarda herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı veya açılmış ambalajlarda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Görüntülü Exper güvencesiyle alınan ürünlerde teslimat kontrolü yapıldıktan sonra onay verilmesi tavsiye edilir.

5. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgilerimiz

Her türlü kargo, teslimat ve lojistik danışma talepleriniz için resmi iletişim kanallarımız: